TY - JOUR AU - Basri, Burhanuddin AU - Abdillah, Hadi PY - 2021/06/14 Y2 - 2024/03/29 TI - HUBUNGAN PELAYANAN PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA KARTU KIS BPJS DI RUANG RAWAT INAP RSUD SEKARWANGI SUKABUMI JF - Jurnal Ilmu Kesehatan Bhakti Husada: Health Sciences Journal JA - J. Ilmu Kesehat. Bhakti Husada Heal. Sci. J. VL - 12 IS - 1 SE - Articles DO - 10.34305/jikbh.v12i1.249 UR - https://ejournal.stikku.ac.id/index.php/stikku/article/view/249 SP - 51-62 AB - <p>Latar Belakang: Pelayanan kesehatan merupakan usaha yang dilaksanakan mandiri atau bersama-sama pada sebuah organisasi guna meningkatkan kesehatan, mencegah dan mengobati penyakit individu, keluarga, kelompok, dan masyarakat. Organisasi Kesehatan Dunia mendorong seluruh negara mengembangkan jaminan kesehatan untuk semua penduduknya (<em>Universal Health Coverage</em>). Dengan jaminan kesehatan tersebut semua penduduk di negara yang mengembangkan jaminan kesehatan ini termasuk peserta jaminan kesehatan Tujuan Penelitian: mengetahui hubungan pelayanan perawat terhadap kepuasan pasien pengguna kartu KIS BPJS di ruang rawat inap RSUD Sekarwangi Sukabumi. Metode Penelitian: Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan pendekatan <em>cross-sectional </em>dan menggunakan tehnik <em>purposive sampling. </em>Subyek penelitian ini sebanyak 95 responden sesuai degan kriteria inklusi dan criteria ekslusi. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil Penelitian : Dari 95 responden 57 responden (91,9%) memiliki pelayanan tidak baik dengan kepuasan tidak puas, sedangkan 27 responden (81,8%) memiliki pelayanan baik dengan kepuasan puas. Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan dengan menggunakan uji <em>chi-square </em>terhadap 95 responden diperoleh nilai <em>p</em> <em>value</em> = 0,000 dimana nilai p lebih kecil dari α = 0.05. Kesimpulan: Terdapat hubungan antara pelayanan perawat terhadap kepuasan pasien pengguna kartu kis BPJS di ruang rawat inap RSUD Sekarwangi Sukabumi.&nbsp;</p> ER -